KKK

Kuidas ma saan COLMi-ga ühendust võtta?

Võite meile kirjutada aadressil hello@colmi.store, kus meie klienditeenindus aitab teid hea meelega kõiges, mida vajate!

Kas saadate kaupa üle maailma?

Jah

Kust te saadate kaupa?

Saadame kaupa Hongkongist.

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Kuna meie eesmärk on tellimusi võimalikult kiiresti töödelda, peate muudatuste/tühistamise kohta esitama taotluse 12 päeva jooksul tundi tellimist. Kõik pärast seda aega esitatud taotlused lükatakse tagasi. Pärast tellimuse kättesaamist saate selle tagastada ja raha täielikult tagasi saada.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Aktsepteerime kõiki peamisi krediitkaarte (VISA, Mastercard, AMEX) ja PayPali makseid.

Millal minu tellimust töödeldakse?

Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse meie laost välja. Pühade ja allahindluste ajal palun arvestage tellimuse töötlemiseks lisaajaga. Töötleme tellimusi esmaspäevast reedeni. Tellimusi töödeldakse 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast ja saadetakse järgmisel päeval pärast töötlemispäeva. Palun arvestage, et me ei saada nädalavahetustel kaupa.

Kui kaua võtab aega tellimuse kättesaamine?

Suure nõudluse tõttu võib tellimuste kohaletoimetamine võtta 1-2 nädalat.

Mis siis, kui ma oma tellimust ei saa?

Kui te ei saa oma tellimust 30 päeva jooksul pärast saatmist kätte, on teil õigus täielikule raha tagastamisele.

Kas minult võetakse tollimakse ja makse?

Meie saidil kuvatud hinnad on maksuvabad eurodes, mis tähendab, et teil võib tekkida kohustus tasuda tollimaksud ja maksud pärast tellimuse kättesaamist. Impordimaksud, tollimaksud ja muud seotud tollimaksud võidakse teie tellimusele lisada pärast lõppsihtkohta jõudmist, mille määrab teie kohalik tolliasutus. Nende tasude ja maksude maksmine on teie vastutusel ja meie neid ei kata. Me ei vastuta teie riigi tolliasutuse põhjustatud viivituste eest. Lisateabe saamiseks tasude kohta võtke ühendust oma kohaliku tolliasutusega.

 

Kuidas ma saan kaupa tagastada?

Võtke meiega ühendust aadressil hello@colmi.store

Mis siis, kui saadud kaup(ad) on defektsed/valed/kahjustatud?

Võtke meiega ühendust, kui olete saanud vale, puuduva ja/või defektse kauba. Palun lisage paki kättesaamisel oma tellimuse number, kauba(de) fotod ja kõik seotud viited. Anname endast parima, et teie juhtum võimalikult kiiresti lahendada.

Millal ma oma raha tagasi saan?

Kõik tagasimaksed kantakse teie algsele makseviisile. Kui maksisite krediit- või deebetkaardiga, saadetakse tagasimaksed kaardi väljastanud panka 7–10 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba või tühistamistaotluse kättesaamisest. Kui teil on küsimusi selle kohta, millal krediit teie kontole laekub, võtke palun ühendust kaardi väljastanud pangaga. Kui te pole oma tagastuse eest veel krediiti saanud, tehke järgmist. Võtke ühendust panga/krediitkaardiettevõttega. Tagasimakse teie kontole laekumine võib võtta aega.