Refund policy

Püüame pakkuda teile parimat kvaliteeti ja väärtust. Kui te mingil põhjusel oma tellimusega rahul ei ole, võtame toote hea meelega tagasi ja tagastame teile ostu eest raha.

1. Tooteid saab 14 päeva jooksul tagastada ainult siis, kui need on endiselt oma originaalseisukorras ja pakendis. Kliendi poolt kahjustatud toodete eest raha tagasi ei maksta.

2. Taotlege oma tagastusloa numbrit e-posti teel aadressile hello@colmi.uk koos üksikasjaliku tagastamise põhjusega ja toote piltide või videoga, mis teie põhjust toetab. Pärast kinnitamist saate tagastussildi.

3. Tagasimakse tagamiseks kasutage palun jälgitavat postiteenust, me ei vastuta kadunud või puuduvate pakkide eest.

4. Pärast paki kättesaamist kontrollitakse teie tooteid ja tagastatakse raha (pärast 15% tagastustasu tagastatud toodete eest, millel puudusid tooted) teie algsele makseviisile. Tagasimakse kviitung saadetakse e-posti aadressile, mida kasutasite algse ostu sooritamisel.

HILINENUD VÕI PUUDUVAD TAGASTUSED

Palun arvestage, et me väljastame tagasimaksed kohe, kui teie tagasimaksetaotlus on heaks kiidetud – see tähendab, et raha lahkub meie kontolt kohe. Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige kõigepealt uuesti oma pangakontot. Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, kuna tagasimakse ametlikuks laekumiseks võib kuluda veidi aega. Järgmiseks võtke ühendust oma pangaga. Enne tagasimakse laekumist kulub sageli töötlemisele aega. Oleme näinud, et mõnedel krediitkaardiettevõtetel kulub kuni 30 päeva, et näidata, et tagasimakse on kaardile tagasi kantud. Kui olete kõik selle teinud ja te pole ikka veel oma raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust 

Kui kaua kohaletoimetamine aega võtab?

Kõik tellimused saadetakse välja 2–8 tööpäeva jooksul.  Kui teie tellimus ei ole eeldatava tarneaja jooksul kohale jõudnud, võtke palun ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil hello@colmi.uk

(See poliitika ei hõlma klientide tehtud vigu tellimuse(te) saatmisandmete esitamisel ega paki kohaletoimetamise puudumist).

Kas saate mulle anda jälgimisnumbri?

Kõik jälgimisnumbrid saadetakse kliendile e-posti teel niipea, kui jälgimisteave on saadaval.

Olen sisestanud vale saatmisaadressi, kas ma saan seda muuta?

Kui see teiega juhtub, saatke meile e-kiri niipea kui võimalik, me võime sellega tegeleda. Siiski ei saa me midagi lubada, kuna kõik meie tooted töödeldakse tavaliselt kohe pärast tellimuse esitamist ja saadetakse välja samal päeval või paar päeva hiljem. Kui teie tellimus on juba saatmisprotsessi jõudnud, ei saa me seda peatada.

Me ei vastuta, kui sisestasite mittetäieliku ja/või vale saatmisaadressi. Meie süsteem töötleb tellimusi automaatselt ja järgib lihtsalt teie sisestatud andmeid.

Kas ma saan oma tellimuse pärast esitamist tühistada?

Kahjuks ei saa me teie tellimust pärast töötlemist ja/või saatmist tühistada. Kui tühistate oma tellimuse ENNE, kui see on töödeldud ja/või saadetud, rakendatakse teile 15% tühistamistasu, et katta taaslaovarustamise tasud ja krediitkaardifirmade poolt meile tagasimaksete eest kehtestatud tasud.

Kehtetud põhjused:

1. Ostja ei soovi enam kaupu – see on kõige levinum näide, mida me ei saa rahuldada, kui soovime jätkata suurepärase väärtuse pakkumist Colmis. Ostja peaks veenduma, et ta soovib kaupu osta enne tellimuse esitamist, mitte pärast. Pärast tellimuse esitamist sõlmib ostja müüjaga õiguslikult siduva lepingu kõigi selles tellimuses olevate esemete ostmiseks.

2. Ostja leidis esemeid kusagilt mujalt odavamalt – ostja peaks enne tellimuse esitamist olema kindel, et ta on valmis küsitavaid hindu maksma. Pärast tellimuse esitamist sõlmib ostja müüjaga õiguslikult siduva lepingu kõigi selles tellimuses olevate esemete ostmiseks.